PERITO JUDICIAL PARA CLÍNICAS DE ESTÉTICA AVANZADA
Defensa técnica ante reclamaciones, inspecciones, aseguradoras y conflictos clínicos
¿Tienes una clínica de estética avanzada?
Porque no basta con ser excelente en lo técnico.
Ni siquiera con tener los mejores productos o aparatología.
Hoy, si no tienes tu casa legalmente blindada, estás expuesto.
Y cuando llegue una reclamación —porque llegará— necesitarás a alguien que no solo hable tu idioma técnico, sino que también sepa defenderte ante una administración, una aseguradora o un juez.
Soy Cristina Barriga Ramos
¿Quién soy?✍️
Sanitaria experta en estética avanzada, micropigmentación y medicina nuclear.
Pero, además, soy Perito Judicial colegiada (n.º 185 APPJD),formada en ciberseguridad, OSINT, derecho sanitario, estética regulada y bioseguridad clínica.
He dirigido procedimientos técnicos, publicado libros, y formado a más de mil profesionales del sector.
Y sí, también he redactado informes periciales que han evitado cierres de clínicas, sanciones y demandas.
¿Qué puedo hacer por tu clínica?🔐
Servicios certificados y validados legalmente
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Actuación profesional bajo el marco de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) artículos 335–340.
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Colegiada en APPJD como perito judicial oficial n.º 185.
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Formación universitaria y sanitaria acreditada.
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Informes válidos en vía judicial, administrativa y aseguradora.
Publicaciones, experiencia y credenciales
Autora de libros técnicos y publicaciones científicas sobre micropigmentación, medicina nuclear y estética avanzada.
Docente habitual en formaciones sanitarias y congresos médicos.
Directora del Instituto Nacional de Micropigmentación, con más de 1.500 casos tratados.
FAQ – Preguntas frecuentes de clínicas
Una clienta me exige la devolución del dinero, ¿estoy obligada a devolvérselo?
Depende. Si el tratamiento no se realizó conforme al contrato ni al consentimiento informado, puede haber incumplimiento. Pero si todo se prestó correctamente, no existe obligación de devolverlo. Un informe pericial ayuda a demostrar que se cumplió con la praxis profesional documentada.
¿Puede un paciente denunciarme por un mal resultado estético aunque haya firmado el consentimiento?
Sí. El consentimiento informado debe ser exhaustivo y claro. Si no se documentó detalladamente el alcance, riesgos y alternativas, puede considerarse insuficiente y ser impugnado, aunque se haya firmado.
¿Qué pasa si no tengo firmado el consentimiento informado?
Esto puede interpretarse como falta de información y consentimiento. En caso de reclamación, tu responsabilidad se presume, y el consentimiento firmado es tu principal medio de defensa.
Me ha llegado una inspección sanitaria sin avisar, ¿pueden sancionarme?
Sí, pueden hacerlo si encuentran incumplimientos. Por ello es vital estar preparado: historia clínica, fichas, protocolos, bioseguridad y consentimientos actualizados.
¿Qué documentación tengo que tener preparada ante una inspección?
Consentimientos informados, historia clínica, protocolos de bioseguridad, documentación de aparatología, registros de derivación médica y trazabilidad, entre otros.
¿Puedo hacer tratamientos estéticos si no soy sanitaria?
No. La legislación sanitaria exige titulación oficial para realizar tratamientos invasivos o con aparatología avanzada. De lo contrario, podrías estar cometiendo una práctica ilegal.
¿Puede un inspector cerrarme la clínica en el momento?
Sí, si detecta riesgos graves o incumplimiento de higiene. Un informe pericial puede ayudar a revertir la suspensión como prueba de corrección o buena praxis.
¿Es legal grabar los tratamientos como prueba?
Sí, siempre que informes previamente al cliente, obtengas su consentimiento expreso y respetes el RGPD.
¿Cómo debo documentar el antes y después de un tratamiento?
Con fotografías firmadas por el cliente, incluyendo fecha, hora y condiciones de iluminación. Añade nota técnica explicativa.
¿Puede una clienta denunciarme si le duró poco el tratamiento?
Sí. La durabilidad forma parte del resultado. Si el producto o técnica tenía ese periodo de duración razonable y fue informado, estarás cubierto documentalmente.
¿Qué puedo hacer si no tengo todos los papeles en regla?
Auditoría urgente. Si faltan cosas, es el momento de corregirlo. A partir de ahí, debes mantenerlos debidamente archivados.
¿Me pueden multar por no tener los productos bien etiquetados?
Sí, Inspección Sanitaria puede sancionarte por ello. Se requiere bien un libro de registro y etiquetas conformes a normativa sanitaria.
¿Puede una clienta firmar y luego decir que no entendió nada?
Sí, si no se le explicó correctamente. El consentimiento debe ser claro, preciso y firmado. Si sospechas incumplimiento, es esencial evaluar su validez pericialmente.
¿Debo tener un consentimiento específico para cada tratamiento?
Sí. Cada técnica tiene riesgos, procedimientos y protocolos distintos. Por eso el consentimiento debe ser adaptado.
¿Qué pasa si utilizo productos sin registro sanitario?
Podría derivar en sanción administrativa y penal. Los productos deben tener registro o estar incluidos en alcance sanitario.
¿Puedo ofrecer bonos o descuentos si pago por adelantado?
Es posible, pero necesitas clausulas claras: condiciones de devolución, caducidad, reembolso parcial en caso de incumplimiento técnico, e información clara al cliente. Un error común: regalar derechos sin datos claros, lo que genera reclamaciones.
¿Qué hago si un cliente dice que tiene alergia tras un tratamiento?
Revisa su historial, detecta el posible alérgeno y actúa con transparencia. Ofrece consulta médica, deriva si hace falta y documenta todo. Un informe médico y pericial puede ayudarte a demostrar que actuaste correctamente.
¿Cómo responder una reclamación por escrito de una clienta enfadada?
Con profesionalidad: confirma receptividad, pide la reclamación por escrito, explica protocolos seguidos y propone solución técnica. Un informe pericial fortalece tu respuesta.
¿Qué pasa si un paciente me denuncia en consumo?
Se inicia un expediente. La administración puede requerir documentación y realizar inspección. Si tienes un informe pericial que demuestre buena praxis, tu defensa se fortalece legalmente.
¿Mi seguro cubre una reclamación si el tratamiento fue estético?
Solo si el seguro tiene cobertura específica para estética. Además, si la documentación no está en regla, podrían negar la cobertura alegando falta de denuncia en plazo o incumplimiento.
¿Qué hago si me citan como responsable en un juicio por estética?
Busca asistencia de un perito judicial especializado. El informe técnico pericial será crucial para demostrar que actuaste según la lex artis.
¿Qué es un informe pericial y cuándo lo necesito?
Es un documento técnico con base legal redactado por un profesional cualificado. Necesario ante reclamaciones graves o procesos judiciales para avalar tu actuación.
¿Qué pruebas debo guardar después de cada tratamiento?
Fotos del antes y después, consentimiento firmado, ficha técnica y copia de protocolos aplicados. Todo esto es clave para documentar tu acción profesional.
¿Cuánto tiempo tengo que guardar la historia clínica de un paciente?
Generalmente de 5 a 10 años, según normativa autonómica, y al menos 3 años en salud privada. Consulta la normativa de tu comunidad.
¿Es obligatorio tener seguro de responsabilidad civil en estética?
Sí, y debe ser específico para tratamientos estéticos. Además, te recomendamos revisar las cláusulas para asegurarte de que no tienes exclusiones relevantes.
¿Qué hago si una clienta me pone una reseña falsa en Google?
Solicita su corrección explicando la falsedad. Si no lo corrigen, consulta con un abogado. Si afecta gravemente tu reputación, un informe pericial puede acreditar buena praxis.
¿Quién puede hacer micropigmentación legalmente en España?
Sanitarios o técnicos formados y autorizados por normativa autonómica. Además, deben contar con formación específica en bioseguridad e higiene.
¿Puedo hacerme pasar por técnico sanitario sin serlo?
No. Es ilegal. Podrías enfrentarte a sanción, retirada de licencia o cierre administrativo.
¿Qué hago si recibo una carta de un abogado de una clienta?
Contesta respetuosamente, solicita documentos para valorar la reclamación, y contacta con un perito judicial para que te asesore técnicamente.
¿Cómo blindar legalmente mi clínica estética para evitar demandas?
La forma más efectiva incluye: auditoría de praxis, consentimiento detallado, documentación adecuada, formación del equipo, seguro adaptado y recursos listos.
Cristina Barriga Ramos
Perito Judicial – Especialista en Estética
