POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Versión vigente desde 17 de julio de 2025
I. INTRODUCCIÓN Y MARCO NORMATIVO
Esta Política cumple con:
- Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 – RGPD
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CONTACTO
- Titular: Cristina Barriga Ramos
- Domicilio: Calle Núñez de Balboa 107, 28006 Madrid, España
- Correo electrónico de contacto RGPD: [email protected]
III. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
- Identificativos: nombre, apellidos
- Contacto: correo electrónico, teléfono
- Navegación: IP, tipo de dispositivo, navegador, logs
- Transaccionales: datos bancarios, facturación
- Contenido: mensajes de formularios, emails
- Cookies: identificadores, comportamiento de navegación
IV. FINALIDADES, BASE JURÍDICA Y CONSERVACIÓN
Finalidad | Base legal (RGPD) | Plazo de conservación |
Prestación de servicios contratados | Art. 6.1 b) | 5 años (prescripción fiscal) |
Comunicaciones comerciales | Art. 6.1 a) | Hasta revocación del consentimiento |
Analítica de navegación | Art. 6.1 f) | 2 años (logs) |
Publicidad segmentada y retargeting | Art. 6.1 a) | Hasta revocación del consentimiento |
Cumplimiento normativo y fiscal | Art. 6.1 c) | Según legislación aplicable |
V. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
El Instituto utiliza proveedores tecnológicos, plataformas digitales y herramientas profesionales que pueden intervenir en el tratamiento de datos personales conforme al RGPD y bajo acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento, incluyendo:
PLATAFORMAS DE GOOGLE
- Google Workspace
- Gmail
- Google Drive
- Google Meet
- Google Calendar
- Google Forms
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Gemini
- Google Ads
- YouTube
HOSTING, SEGURIDAD Y DOMINIOS
- Hostinger
- SiteGround
- Cloudflare
- Sistemas CDN y seguridad web
- Certificados SSL/TLS
COMUNICACIÓN Y MENSAJERÍA
- WhatsApp Business
- Correo electrónico corporativo
- Formularios web
- Plataformas de mensajería profesional
- Sistemas de agenda y gestión de citas
PAGOS Y FACTURACIÓN
- Stripe
- PayPal
- Plataformas de facturación y cobro
MARKETING Y PUBLICIDAD
- Meta Ads (Facebook e Instagram)
- TikTok Ads
- LinkedIn Ads
- Pinterest Ads
- X Ads (Twitter)
- HubSpot
- Mailchimp
ANALÍTICA, DOCUMENTACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN
- Herramientas de transcripción automática
- Herramientas de inteligencia artificial profesional
- Plataformas de documentación técnica
- Sistemas de almacenamiento cloud seguro
- Herramientas de automatización y seguimiento
REDES SOCIALES Y CONTENIDO
- TikTok
- YouTube
- X (Twitter)
Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y demás normativa aplicable.
El Instituto adopta medidas razonables para garantizar que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros ajenos al servicio, salvo:
- Obligación legal
- Requerimiento judicial o administrativo
- Defensa jurídica del Instituto
- Aseguradoras y asesores legales
- Prevención de fraude o seguridad
- Cumplimiento de obligaciones fiscales, sanitarias o regulatorias
VI. DERECHOS DEL USUARIO
- Acceso, rectificación, supresión
- Oposición, limitación, portabilidad
- Retirada del consentimiento
- Reclamación ante la AEPD: www.aepd.es
Solicitudes a:
📧 [email protected]
📮 Calle Núñez de Balboa 107, 28006 Madrid
Plazo de respuesta: 1 mes
VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD
- Navegación cifrada (SSL/TLS)
- Control de accesos, firewalls, backups
- Autenticación reforzada
- Evaluación de riesgos y pruebas de seguridad periódicas
VIII. COOKIES Y CONFIGURACIÓN
Usamos cookies para funciones esenciales, estadísticas y publicidad. Puedes revocar o ajustar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración del banner.
👉 Consulta nuestra Política de Cookies completa:
https://www.institutonacionaldemicropigmentacion.es/politicadecookies
IX. MENORES DE EDAD
No recopilamos datos de menores de 14 años sin consentimiento parental verificable. Si detectamos este hecho, eliminaremos la información.
X. PERFILADO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Podemos segmentar a los usuarios con fines comerciales, pero no realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin consentimiento expreso.
XI. DPIA
Realizamos Evaluaciones de Impacto en Protección de Datos cuando es legalmente exigible. Puedes solicitar su acceso al correo indicado.
GARANTÍA DE MÁXIMA PROTECCIÓN
El Instituto garantiza que el tratamiento de datos personales, videograbaciones, fotografías, documentación técnica, comunicaciones digitales, documentación clínica, administrativa y documentación privada será realizado bajo los principios de máxima confidencialidad, máxima seguridad, máxima transparencia, máximo respeto a los derechos y dignidad del cliente y máxima legalidad conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa española aplicable.
Toda la información tratada por el Instituto tendrá carácter confidencial, interno y profesional, aplicándose medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, filtraciones o usos indebidos de la información.
El Instituto informa expresamente de que la documentación, grabaciones, fotografías, videollamadas, transcripciones, consentimientos informados, historiales, comunicaciones digitales, documentación técnica, documentación clínica, documentación administrativa y demás información relacionada con consultas, valoraciones, tratamientos o servicios prestados podrá conservarse durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, tributarias, contractuales, mercantiles o profesionales
- Garantizar la trazabilidad, calidad y correcta prestación del servicio
- Mantener el expediente técnico, clínico o administrativo del cliente
- Formular, ejercer o defender reclamaciones administrativas, extrajudiciales o judiciales
- Acreditar la correcta ejecución de procedimientos y tratamientos
- Gestionar incidencias, conflictos, revisiones o procedimientos abiertos
- Cumplir obligaciones derivadas de la Agencia Tributaria, autoridades sanitarias u organismos competentes
Asimismo, determinada documentación administrativa, contractual, contable y fiscal, incluyendo facturas, presupuestos, justificantes de pago, registros económicos, documentación tributaria y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, podrá conservarse durante los plazos legalmente exigidos conforme a la normativa fiscal, tributaria, contable y de prevención del fraude aplicable.
Con carácter general, la documentación podrá conservarse durante un plazo mínimo de SEIS (6) AÑOS desde la última asistencia, consulta, comunicación relevante, tratamiento o prestación del servicio, sin perjuicio de los plazos superiores que puedan resultar legalmente aplicables o necesarios conforme al interés legítimo del Instituto en la conservación de la prueba documental y la defensa de sus derechos e intereses.
El ejercicio del derecho de supresión no implicará automáticamente la eliminación inmediata de los datos cuando exista una obligación legal de conservación, una relación contractual previa, una posible reclamación, un procedimiento abierto, una incidencia pendiente o resulte necesario conservar la documentación para la defensa jurídica del Instituto, para acreditar la correcta prestación del servicio o para cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales o profesionales.
Durante dichos periodos, los datos podrán mantenerse bloqueados, restringidos o limitados exclusivamente para finalidades legales, regulatorias, sanitarias, técnicas, administrativas, fiscales o de defensa jurídica.
ACEPTACIÓN DE POLÍTICA
Al facilitar datos personales, enviar documentación, fotografías, vídeos, audios o comunicaciones digitales, participar en videollamadas o someterse a consultas, valoraciones o tratamientos con documentación técnica o clínica, el usuario confirma que:
- Ha leído esta Política de Privacidad completamente
- Comprende cómo se tratan sus datos personales y documentación asociada
- Comprende que determinadas consultas, videollamadas o comunicaciones podrán ser grabadas, transcritas o documentadas técnicamente
- Entiende que plataformas como Google Meet pueden incorporar avisos automáticos visibles de grabación o transcripción.
- Comprende las finalidades y bases jurídicas del tratamiento
- Ha sido informado de sus derechos conforme al RGPD
- Acepta de forma voluntaria el tratamiento de los datos dentro de la relación profesional, contractual, clínica o técnica existente con el Instituto
- La continuidad voluntaria de una videollamada tras los avisos automáticos de grabación de la plataforma, así como el envío voluntario de fotografías, vídeos, mensajes o documentación al Instituto, podrá entenderse como manifestación inequívoca de conocimiento y aceptación del tratamiento de dichos datos dentro de la relación profesional y asistencial existente
VIDEOLLAMADAS, IMÁGENES, GRABACIONES Y DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
La contratación de servicios, realización de consultas, solicitudes de valoración, envío de formularios, contacto por WhatsApp, correo electrónico, teléfono, redes sociales, videollamadas o cualquier otra interacción profesional con el Instituto Nacional de Micropigmentación implica el conocimiento y aceptación por parte del cliente de que podrán realizarse fotografías, vídeos, grabaciones, documentación audiovisual, notas técnicas, transcripciones, registros documentales y documentación relacionada con la consulta, valoración, seguimiento o procedimiento solicitado.
Dicha documentación podrá obtenerse antes, durante y después de consultas, videollamadas, valoraciones o procedimientos con fines exclusivamente profesionales, técnicos, organizativos, clínicos, administrativos, de seguimiento evolutivo, trazabilidad, control de calidad, documentación del expediente, formación interna, gestión del servicio y defensa jurídica del Instituto Nacional de Micropigmentación.
Asimismo, el Instituto podrá utilizar plataformas digitales, sistemas de videollamada y herramientas tecnológicas profesionales que incorporen funcionalidades de grabación, documentación automatizada, generación de notas o transcripción asistida mediante inteligencia artificial como parte de la gestión técnica y organizativa de consultas, videollamadas y procedimientos.
En caso de activarse dichas funcionalidades, la propia plataforma utilizada podrá mostrar avisos visuales, sonoros o notificaciones automáticas indicando que la reunión, videollamada o comunicación está siendo grabada, documentada o transcrita.
Las imágenes, vídeos, grabaciones, transcripciones, mensajes, notas y documentación generadas pasarán a formar parte del expediente interno, técnico, administrativo, clínico o documental del cliente.
La firma del consentimiento informado, la contratación de servicios, la asistencia a consulta, el envío voluntario de información, imágenes, vídeos, audios o documentación, así como cualquier interacción profesional mantenida con el Instituto Nacional de Micropigmentación, implica la aceptación expresa del tratamiento de dichos datos dentro de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.
Toda la documentación será tratada con carácter confidencial y utilizada exclusivamente dentro del ámbito profesional, técnico, organizativo, administrativo y jurídico del Instituto Nacional de Micropigmentación.
No se realizará difusión pública, utilización comercial identificable o cesión promocional de imágenes, vídeos o grabaciones sin autorización específica, independiente y adicional del interesado cuando legalmente resulte exigible.
La finalidad de dichas grabaciones y documentación podrá incluir:
- valoración técnica del caso,
- planificación del procedimiento,
- seguimiento evolutivo,
- documentación del expediente,
- control de calidad,
- formación interna del equipo,
- comparación antes/después,
- trazabilidad del tratamiento realizado,
- acreditación de correcta ejecución técnica,
- gestión administrativa y organizativa,
- cumplimiento de obligaciones legales,
- y defensa jurídica ante posibles reclamaciones.
En determinados procedimientos complejos, especialmente relacionados con micropigmentación paramédica, cicatrices, estrías, camuflajes dérmicos u otros tratamientos técnico-estéticos avanzados, podrá documentarse parcial o audiovisualmente el procedimiento realizado con fines de seguimiento, control técnico, trazabilidad y acreditación profesional.
Las imágenes, vídeos, grabaciones, transcripciones y documentación técnica podrán conservarse como parte del expediente documental y de trazabilidad del procedimiento realizado durante los plazos legalmente necesarios o mientras puedan derivarse responsabilidades, reclamaciones, revisiones o actuaciones administrativas, extrajudiciales o judiciales relacionadas con el servicio prestado.
El Instituto podrá utilizar herramientas digitales profesionales de almacenamiento, videollamada, documentación, automatización y transcripción proporcionadas por terceros tecnológicos que actuarán como encargados del tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y supresión conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, sin perjuicio de las limitaciones legales existentes respecto a documentación necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, sanitarias, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
El Instituto podrá conservar comunicaciones, grabaciones y documentación relacionada con la prestación del servicio como medio legítimo de acreditación de la correcta información facilitada, consentimiento otorgado, instrucciones proporcionadas y correcta ejecución técnica del procedimiento.
AUTORIZACIONES ADICIONALES PARA USO FORMATIVO, EDUCATIVO O PUBLICITARIO
Determinados procedimientos, fotografías, vídeos, testimonios, grabaciones o documentación técnica podrán ser utilizados adicionalmente para:
- Formación interna del equipo
- Formación técnica o educativa
- Casos de estudio
- Presentaciones profesionales
- Publicaciones científicas o técnicas
- Redes sociales
- Página web
- Material informativo o promocional del Instituto
Cuando el interesado haya otorgado previamente una autorización, independiente, expresa y voluntaria mediante el correspondiente consentimiento informado.
La negativa a autorizar dichos usos no afectará en ningún caso a la prestación del servicio, tratamiento, consulta o atención profesional recibida.
El interesado podrá rechazar esta autorización en el momento de la firma o retirarla posteriormente en cualquier momento mediante comunicación escrita al Instituto.
El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación escrita al Instituto, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos, usos o publicaciones realizados con anterioridad a dicha retirada conforme al consentimiento previamente otorgado.
La retirada del consentimiento implicará el cese de futuros usos publicitarios, promocionales o divulgativos razonablemente posibles desde el momento de su recepción, sin obligación de eliminar materiales impresos ya distribuidos, publicaciones históricas, contenidos previamente difundidos, capturas realizadas por terceros o materiales cuya retirada resulte desproporcionada o técnicamente inviable.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Cristina Barriga Ramos
Nombre comercial: Instituto Nacional de Micropigmentación
Dirección: Calle Núñez de Balboa 107, 28006 Madrid, España
Correo electrónico RGPD: [email protected]
Teléfono: +34 682 17 26 21
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos, plataformas digitales y herramientas profesionales utilizadas por el Instituto Nacional de Micropigmentación pueden almacenar, gestionar o procesar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista transferencia internacional de datos, el Instituto adoptará las garantías adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos conforme a la normativa aplicable.
El usuario comprende y acepta que determinadas plataformas tecnológicas internacionales utilizadas para la prestación del servicio, almacenamiento, comunicaciones, videollamadas, automatización, analítica, documentación profesional, inteligencia artificial, transcripción o gestión operativa puedan implicar tratamientos internacionales de datos conforme a sus respectivas infraestructuras tecnológicas.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE PLATAFORMAS DE TERCEROS
El Instituto no será responsable de las políticas de privacidad, condiciones de uso, funcionamiento interno, disponibilidad técnica o medidas de seguridad aplicadas por plataformas, aplicaciones o servicios de terceros utilizados voluntariamente por el usuario, incluyendo servicios de mensajería, redes sociales, plataformas de videollamada, servicios de correo electrónico, almacenamiento cloud o herramientas tecnológicas externas.
El usuario reconoce que determinadas comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, correo electrónico, Google Meet u otras plataformas digitales pueden depender parcialmente de infraestructuras y políticas gestionadas por terceros ajenos al Instituto.
VALIDEZ PROBATORIA Y TRAZABILIDAD DOCUMENTAL
Las grabaciones, videollamadas, transcripciones, consentimientos informados, comunicaciones digitales, historiales, fotografías, registros técnicos, logs de actividad, documentos firmados, mensajes y documentación generada o conservada por el Instituto podrán utilizarse como medio de acreditación, trazabilidad documental, control de calidad y prueba válida en procedimientos administrativos, extrajudiciales o judiciales cuando resulte legalmente procedente.
El Instituto podrá conservar registros técnicos y documentales necesarios para acreditar la correcta prestación del servicio, la aceptación de condiciones, la trazabilidad de comunicaciones, la existencia de consentimiento informado y el cumplimiento de obligaciones legales, sanitarias, fiscales, contractuales o profesionales.
Dicha documentación podrá conservarse durante el tiempo legalmente necesario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la normativa aplicable en materia de documentación clínica, consentimiento informado, servicios estéticos, tratamientos técnico-estéticos y protección del consumidor, así como conforme a la normativa fiscal y tributaria aplicable y a los plazos de prescripción de acciones civiles, contractuales y de responsabilidad profesional previstos en el Código Civil español y demás normativa aplicable.
En los casos en que el tratamiento realizado pueda generar documentación clínica, técnica, estética o paramédica relacionada con procedimientos especializados, el Instituto podrá conservar dicha documentación durante los plazos legalmente necesarios para garantizar la trazabilidad del servicio, la correcta prestación profesional y la defensa ante posibles reclamaciones.
Con carácter general, la documentación podrá mantenerse durante un plazo mínimo de SEIS (6) AÑOS desde la última consulta, asistencia, tratamiento, comunicación relevante o prestación del servicio, pudiendo conservarse durante un periodo superior cuando exista obligación legal, procedimiento abierto, posible reclamación, interés legítimo en la defensa jurídica del Instituto o necesidad de acreditar la correcta prestación del servicio.
El ejercicio del derecho de supresión no implicará automáticamente la eliminación inmediata de dicha documentación cuando resulte necesario conservarla para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, sanitarias, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones conforme al artículo 17.3 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
AUTORIZACIONES ADICIONALES PARA USO FORMATIVO, EDUCATIVO O PUBLICITARIO
Determinados procedimientos, fotografías, vídeos, testimonios, grabaciones o documentación técnica podrán ser utilizados adicionalmente para:
- Formación interna del equipo
- Formación técnica o educativa
- Casos de estudio
- Presentaciones profesionales
- Publicaciones científicas o técnicas
- Redes sociales
- Página web
- Material informativo o promocional del Instituto
Únicamente cuando el interesado haya otorgado previamente una autorización específica, independiente, expresa y voluntaria mediante el correspondiente consentimiento informado o autorización de cesión de imagen.
La negativa a autorizar dichos usos no afectará en ningún caso a la prestación del servicio, tratamiento, consulta o atención profesional recibida.
El interesado podrá rechazar esta autorización en el momento de la firma o retirarla posteriormente en cualquier momento mediante comunicación escrita al Instituto.
El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante comunicación escrita al Instituto, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos, usos o publicaciones realizados con anterioridad a dicha retirada conforme al consentimiento previamente otorgado.
La retirada del consentimiento implicará el cese de futuros usos publicitarios, promocionales o divulgativos razonablemente posibles desde el momento de su recepción, sin obligación de eliminar materiales impresos ya distribuidos, publicaciones históricas, contenidos previamente difundidos, capturas realizadas por terceros o materiales cuya retirada resulte desproporcionada o técnicamente inviable.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
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Más información disponible en la Política de Cookies del Instituto.
XII. MODIFICACIONES
Las actualizaciones relevantes se notificarán mediante banner informativo.
Última revisión: 17 de julio de 2025
Versión disponible en:
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